FAQ

Veuillez ouvrir la boîte de dialogue de configuration de l'étiquette en cliquant sur le bouton Configuration dans la barre d'outils supérieure.

En entrant votre code d'enregistrement, vérifiez les points suivants:
1. Assurez-vous que vous ne traitez pas l'identifiant de suivi ou l'identifiant de commande comme code d'enregistrement.
2. Entrez le code d'enregistrement exactement tel qu'il apparaît. Il est conseillé de copier et coller à partir de votre courrier électronique.

Si vous avez un crash système, vous pouvez le réinstaller et appliquer le même code d'enregistrement que vous. Si vous avez déjà enregistré une copie du fichier d'installation, installez-le simplement à partir de là ou accédez à la page de nos produits et téléchargez-le. Après l'installation, appliquer le code d'enregistrement. Si vous avez perdu votre code d'inscription, allez à la page de contact pour soumettre votre demande. Vous devez entrer l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat du produit et nous indiquer le produit que vous avez acheté. Nous vérifierons vos informations avec nos dossiers et vous renverrons le code d'enregistrement.

Acceptez les paiements via Visa, Mastercard®, American Express®, Discover®, PayPal ™, chèque, mandat et bon de commande. Les paiements sont acceptés dans cinq monnaies principales en plus du dollar américain.

Accédez à notre page d'achat, cliquez sur le bouton "Acheter maintenant" correspondant au produit que vous souhaitez acheter. Remplissez tous les champs d'information personnels dans le bon de commande. Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous tapez est correcte, car toutes les informations importantes concernant votre commande, votre reçu et votre code d'inscription seront envoyés à cette adresse e-mail.

Une fois que votre commande a été traitée avec succès, nous vous enverrons un courrier électronique immédiatement avec votre numéro d'enregistrement. Cela peut prendre de quelques minutes à une heure dans la plupart des cas. Suivez les instructions dans votre courrier électronique pour convertir votre produit en version complète.
S'il vous plaît assurez-vous que vous n'êtes pas bloquant les messages de aulux.com et fastspring.com.
 

Après que votre commande a été traitée avec succès, nous vous enverrons un courrier électronique immédiatement avec votre numéro d'enregistrement. Cela peut prendre de quelques minutes à une heure dans la plupart des cas.

Si vous avez commandé un CD-ROM dans votre achat:
Si vous avez commandé un CD-ROM dans votre achat, attendez-vous à le recevoir dans les 2 semaines. Mais vous pouvez toujours convertir votre logiciel en version complète en utilisant le code d'enregistrement que vous recevrez dans votre courrier électronique.

Nous proposons des réductions d'achat de licences multiples tout le temps. Vous pouvez voir les détails dans la page de commande. En plus de cela, nous offrons des rabais de temps en temps. Si un rabais est offert à tout moment, nous mettons cette information sur notre site.

Nous procédons à toutes les commandes via Fastspring.com! Votre relevé de crédit montrera une charge de "FS * fsprg.com".

Absolument! Les produits dans un CD-ROM sont facultatifs pour des frais supplémentaires. Vous pouvez sélectionner l'option "Oui" sur le CD-ROM dans le bon de commande et nous enverrons le CD dans quelques jours. Vous pouvez toujours convertir votre copie téléchargée en version complète à l'aide du code d'enregistrement. Si vous n'avez PAS opté pour l'option CD-Delivery, vous ne recevrez PAS aucun produit en boîte pour l'achat. Dans ce cas, ce sera un achat de téléchargement unique.

Si vous avez opté pour la livraison de CD, nous enverrons le CD dans un délai d'une semaine, alors attendez-vous à le recevoir dans les 2 semaines.

Une fois que votre commande a été traitée avec succès, nous vous enverrons un courrier électronique immédiatement avec votre numéro d'enregistrement. Cela peut prendre de quelques minutes à une heure dans la plupart des cas. Ce courrier électronique contiendra des instructions détaillées sur la façon de convertir votre produit en une version complète. Vous recevrez également des documents de guide de l'utilisateur, des graphiques supplémentaires et des modèles pour certains produits. Assurez-vous que vous ne bloquez pas les courriels de [email protected], [email protected].

Grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), vous pouvez être assuré que votre commande en ligne est totalement sécurisée. Votre commande sera traitée par SSL. Votre processus de commande est protégé via une connexion sécurisée afin que les données envoyées par vous ne soient lisibles que par le destinataire. Des informations importantes telles que les numéros de carte de crédit, les adresses, etc. sont envoyées au destinataire en toute sécurité via Internet. Toutes les données saisies sur les pages protégées sont chiffrées (cela signifie que la formule mathématique est extrêmement compliquée) en utilisant le protocole SSL. De cette façon, aucune tierce personne ne peut afficher vos numéros de carte de crédit, vos adresses ou toute information que vous nous envoyez.

La confidentialité des données individuelles des visiteurs est très importante pour nous. Toute information que vous soumettez à travers nos sites Web sera tenue dans la plus grande confiance. Nous ne divulguerons pas votre adresse électronique ou toute autre information personnelle à des tiers sans votre consentement.

Confidentialité des renseignements aux visiteurs
La confidentialité des données individuelles des visiteurs est très importante pour nous. Toute information que vous soumettez à travers nos sites Web sera tenue dans la plus grande confiance. Nous ne divulguerons pas votre adresse électronique ou toute autre information personnelle à des tiers sans votre consentement.

Confidentialité sur Internet
Nous ne collectons aucune information personnelle lorsque vous visitez notre site Web. Toute information collectée sur notre site Web est une information générique, comme le navigateur utilisée, l'utilisation du système d'exploitation, la date de la visite, etc. Nos applications logicielles ne collectent ou ne transmettent aucune information personnelle à votre sujet.

Transaction privée et sécurisée
Lorsque vous achetez nos produits, toutes les informations, y compris les informations sur les cartes de crédit que vous soumettez, sont totalement chiffrées (débordées) lors de l'envoi via internet. Donc, personne d'autre ne pouvait voir l'information et donc la transaction reste hautement sécurisée. Toutes les informations que nous recueillons sont strictement confidentielles et ne sont communiquées à aucun tiers. Nous croyons que la commande en ligne (avec un site sécurisé) est plus sûre que de donner votre numéro de carte à un opérateur téléphonique, ou de remettre à un serveur dans un restaurant.
 

Sûr!! Veuillez vous rendre à la page Contact pour soumettre votre demande. Vous devez entrer l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat du produit et nous indiquer le produit que vous avez acheté. Nous vérifierons vos informations avec nos dossiers et vous renverrons le code d'enregistrement.

Veuillez vous rendre à la page Contact pour soumettre votre demande. Vous devez entrer l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat du produit et nous indiquer le produit que vous avez acheté. Nous vérifierons votre information avec nos dossiers et vous renverrons la clé de licence.