Preguntas más frecuentes

Abra el cuadro de diálogo de configuración de etiquetas haciendo clic en el botón Configuración de la barra de herramientas superior.

Al ingresar su código de registro, compruebe lo siguiente:
1. Asegúrese de que no esté tratando el ID de seguimiento o la ID de pedido como el código de registro.
2. Introduzca el código de registro exactamente como aparece. Es aconsejable copiar y pegar desde su correo electrónico.

Si tiene un fallo de sistema, puede volver a instalarlo y aplicar el mismo código de registro que le fue dado. Si ya ha guardado una copia del archivo de configuración, sólo tiene que instalarlo desde allí o ir a nuestra página de productos y descargarlo. Después de la instalación, aplique el código de registro. Si ha perdido su código de registro, vaya a la página de contacto para enviar su solicitud. Debe ingresar la dirección de correo electrónico que usó al comprar el producto y decirnos qué producto compró. Verificamos su información con nuestros registros y le reenvendamos el código de registro.

Acepte pagos a través de Visa, Mastercard®, American Express®, Discover®, PayPal ™, cheque, giro postal y orden de compra. Los pagos se aceptan en cinco monedas principales además del dólar estadounidense.

Vaya a nuestra página de compra, haga clic en el botón "Comprar ahora" correspondiente al producto que desea comprar. Rellene todos los campos de información personal en el formulario de pedido. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que escribe es correcta, ya que toda la información importante relacionada con su pedido, su recibo y su código de registro se enviará a esta dirección de correo electrónico.

Una vez que su pedido ha sido procesado con éxito, le enviaremos un correo electrónico inmediatamente con su número de registro. Esto puede tomar de unos minutos a una hora en la mayoría de los casos. Siga las instrucciones de su correo electrónico para convertir su producto en una versión completa.
Asegúrese de que no está bloqueando los correos electrónicos de aulux.com y fastspring.com.

Después de que su pedido se haya procesado correctamente, le enviaremos un correo electrónico inmediatamente con su número de registro. Esto puede tomar de unos minutos a una hora en la mayoría de los casos.

Si ha pedido un CD-ROM en su compra:
Si ha pedido un CD-ROM en su compra, espere recibirlo en un plazo de 2 semanas. Pero todavía puede convertir su software a la versión completa utilizando el código de registro que recibirá en su correo electrónico.

Ofrecemos múltiples descuentos de compra de licencias todo el tiempo. Puede ver los detalles en la página de pedidos. Además de eso, ofrecemos descuentos de vez en cuando. Si se ofrece un descuento en cualquier momento, ponemos esa información en nuestro sitio web.

Procesamos todos los pedidos a través de Fastspring.com !. Su estado de cuenta mostrará un cargo de "FS * fsprg.com".

¡Absolutamente! Los productos en un CD-ROM son opcionales por algún cargo adicional. Puede seleccionar la opción "Sí" en el CD-ROM en el formulario de pedido, y enviaremos el CD dentro de unos días. Usted todavía puede convertir su copia descargada a la versión completa usando el código de registro. Si no ha optado por la opción de entrega de CD, NO recibirá ningún producto en caja para la compra. En ese caso será una compra de sólo descarga.

Si ha optado por la entrega de CD, le enviaremos el CD dentro de una semana, por lo que esperamos recibirlo dentro de 2 semanas.

Una vez que su pedido ha sido procesado con éxito, le enviaremos un correo electrónico inmediatamente con su número de registro. Esto puede tomar de unos minutos a una hora en la mayoría de los casos. Este correo electrónico contendrá instrucciones detalladas sobre cómo convertir su producto a una versión completa. También recibirá documentación de guía del usuario, gráficos y plantillas adicionales para algunos productos. Asegúrese de que no está bloqueando los correos electrónicos de [email protected], [email protected].

Gracias a la tecnología SSL (Secure Socket Layer), puede estar seguro de que su pedido en línea es totalmente seguro. Su pedido será procesado por SSL. El proceso de su pedido está protegido a través de una conexión segura para que los datos enviados por usted sólo puedan ser leídos por el destinatario. La información importante, como números de tarjetas de crédito, direcciones, etc., se envía al destinatario de forma segura a través de Internet. Todos los datos introducidos en las páginas protegidas están encriptados (significa desordenado usando una fórmula matemática extremadamente complicada) usando el protocolo SSL. De esa manera ninguna tercera persona puede ver los números de su tarjeta de crédito, direcciones o cualquier información que nos envíe.

La privacidad de los datos individuales de los visitantes es muy importante para nosotros. Cualquier información que envíe a través de nuestros sitios web se llevará a cabo en la más estricta confidencialidad. No divulgaremos su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información personal a terceros sin su consentimiento.

Privacidad de la información del visitante
La privacidad de los datos individuales de los visitantes es muy importante para nosotros. Cualquier información que envíe a través de nuestros sitios web se llevará a cabo en la más estricta confidencialidad. No divulgaremos su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información personal a terceros sin su consentimiento.

Privacidad de Internet
No recopilamos ninguna información personal cuando visite nuestro sitio web. Cualquier información recogida en nuestro sitio web es información muy genérica como el navegador utilizado, el uso del sistema operativo, fecha de visita, etc y estos son sólo para nuestro análisis de visita del sitio. Nuestras aplicaciones de software no recopilan ni transmiten ninguna información personal sobre usted.

Transacción privada y segura
Al comprar nuestros productos, cualquier información, incluida la información de tarjeta de crédito que envíe, está totalmente encriptada (envuelta) al enviar a través de Internet. Así que nadie más podía ver la información y por lo tanto la transacción sigue siendo altamente segura. Toda la información que recogemos es estrictamente confidencial y no se divulga a terceros. Creemos que ordenar en línea (con sitio seguro) es más seguro que dar su número de tarjeta a un operador de teléfono, o entregar a un camarero en un restaurante.
 

¡¡Por supuesto!! Por favor, vaya a la página de contacto para enviar su solicitud. Debe ingresar la dirección de correo electrónico que usó al comprar el producto y decirnos qué producto compró. Verificamos su información con nuestros registros y le reenvendamos el código de registro.

Por favor, vaya a la página de contacto para enviar su solicitud. Debe ingresar la dirección de correo electrónico que usó al comprar el producto y decirnos qué producto compró. Verificaremos su información con nuestros registros y reenviaremos la clave de licencia a usted.